Support

Das Customer Care Team von Ogone ist vom ersten Kontakt mit Ogone für Sie da und unterstützt Sie, solange Sie bei Ogone Kunde sind.

Die Ogone Website bietet jedem Interessenten, der mit der Ogone Lösung arbeiten möchte die Möglichkeit, ein kostenloses TEST-Konto zu eröffnen. Alle Produkte von Ogone können auf diese Weise in einer Test-Umgebung ausprobiert werden, welche mit der echten Produktionsumgebung identisch ist.

Aber es geht noch besser: Sie können auf unserer kostenlosen Testplattform nicht nur die Integration in Ihr Shopsystem sowie alle Funktionalitäten ausprobieren, unser Customer Care Team steht Ihnen bei Fragen ebenfalls 100-prozentig zur Seite.
Außerdem haben wir eine Vielzahl von Integrations- und Benutzerhandanleitungen verfasst, auf die Sie alle direkt über Ihr Ogone Konto Zugriff haben. 

Neben diesen Dokumenten (verfügbar in EN/NL/FR/DE für Basisprodukte und in Englisch für erweiterte Lösungen) steht Ihnen auch eine ausführliche Liste von FAQs zur Verfügung, in welcher Sie Antworten auf die häufigsten Fragen bezüglich Integration und Gebrauch der Ogone Produkte finden.

Weiterhin bieten wir auch Support per Ticket, E-Mail und Telefon, um alle weiterführenden Fragen zu beantworten.

Das Team

Um Ihnen unsere Hilfe zu garantieren, setzt sich das Customer Care Team von Ogone aus bestens ausgebildeten und motivierten Technikern zusammen, die Ihre Fragen auf Deutsch, Englisch, Niederländisch und Französisch beantworten. Alle diese Sprachen werden sowohl von Muttersprachlern als auch von Mitarbeitern mit einer sehr guten Fremdsprachenkenntnis unterstützt.